大多數網絡視頻會議可以很容易地召開，但是由于網絡不穩定、音頻質量、用戶用法和其它原因導致會議中斷的事件時有發生，在網絡視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發現問題并能夠立即解決問題是評估網絡視頻會議提供商服務等級的一個關鍵。
高質量的硬件和網絡結構是提供穩健、易用服務的基本要求，而這還遠遠不夠。完整的視頻會議還應該包括會議的管理平臺及附加功能，如會議錄制、音頻處理等功能，還應具備兼容其他品牌的視頻會議等功能，幫助用戶的會議能夠內容更豐富、效果更出色、召開范圍更廣，方便用戶更的展開各項工作。
視頻會議系統是是一個技術先進、成熟可靠、性能優越、擴展靈活、標準開放的系統，并且兼顧系統的中長期擴展。并廣泛應用于：交互式會議、遠程培訓、遠程教學、遠程視頻監控等多個場景，系統建成后可實現如下功能：
◆ 實現以調控臺方式控制，主持人，主講人，發言人的麥克風播放；
◆ 實現各地市小范圍會議，在規定節點內同時發起會議不沖突；
◆ 通過視頻會議終端，實現點對點、點對多點的高清晰視頻會議召開的功能；
◆ 可以實現廣播式、討論式會議；
◆ 各分會場與主會場聲音、圖像可實時傳輸；
◆ 主會場可實現任意切換分會場畫面，輪巡廣播而不中斷發言；
◆ 通過所建設的視頻會議系統，可同時滿足實時遠程培訓、遠程會議、遠程招聘等需求，可將各分會場需要上傳的遠程圖像 傳送到主會場。
企業用戶了解方案技術成熟性
目前，在市場上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時間上來看，基于H.320標準方案技術相對成熟，應用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。
而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網或其他更為方便、快捷的通信網絡。
因此對成本比較敏感的中小型企業在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產品，這樣在現有基礎和未來發展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護既定投資。