1、低廉的勞動力成本
成本是外包商考慮的要素,而中國在勞動力成本方面具有強大的競爭優勢。根據美國《Informa-tionWeek》雜志對中國軟件工程師薪水的調查,在北京、上海、深圳等一級城市,一個軟件程序員的平均月工資為600美元至960美元,這個數字大約相當于印度程序員的一半,比美國程序員的四分之一還要少;而在大連等其他城市,程序員的月工資平均在450美元左右,成本優勢更加明顯。通用電氣、埃森哲、IBM、松下等500強企業紛紛在中國建立外包中心。2006年印度3大軟件企業也將其業務轉移到了中國。同樣的質量,低廉的成本,加上政府土地、稅收、人才的優惠政策,使中國成為多數跨國公司公認的BPO目標市場。
2、充足的人力資源
從大環境看,經過多年的教育積累,中國已經形成了較大的知識人才儲備。2005年,中國科學家和工程師達到2560567人,占科技活動人員總數的67%。2006年,全國高校畢業生的大學生、研究生為413萬。今后每年的增量都將是幾十萬的數量。同時,有些學校和機構還針對服務業的需求培養了大量的急需人才,如東軟軟件園產業公司為促進BPO業務的發展,成立了東軟信息學院,重點培養學生的計算機和外語能力,畢業生在BPO業務中的實踐能力非常強。以上各種渠道都為BPO產業提供了充足的白領勞動力資源。
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