優質服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優質服務意識培訓內容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優質服務意識培訓涉及的兩個重要內容。 首先來簡單的看看優質服務的構成：主要三方面內容，其一服務環境的優雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環境的優雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。
一.KTV的起源A.大環境：經濟高速發展民族愛唱歌各公司的企業文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機麥克風專業磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊“OK”全義：無人的伴奏樂隊D.經營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優點簡單可攜B.缺點無畫面，音質較差大堂等候時間較長易發生肢體沖突C.結合錄像機.音響系統KTV. KARAOK.TELEVISON優點：音畫具全音質好缺點：投資大，技術高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優點：音畫品質優良缺點：硬件投資大E.經營場所：包廂為主優點：免等候，環境佳，音效好，不擾民缺點：裝潢投資大，設備多，投資大。
A.量販式KTV 朋友聚會，家庭團聚，同學Party，生日慶祝。消費平民化。 B.高級娛樂會所 裝修豪華，適合商務應酬，注重私密性。消費高。 C.夜總會 軟件的組成通常包括兩大系統：點歌軟件和后臺軟件系統。分別介紹如下： 點歌軟件 用于客人根據個人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字數查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點酒水服務等等。該軟件包含了多套主題界面，這項技術也是國內KTV系統中的首創。系統采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點播服務功能、酒水功能時，仍可對正在點播的節目進行控制和操作，實現了完全交叉式的操作。
1，硬件設施，裝修豪華，你要是帶個朋友過去唱歌，感覺也有面子一點，然后就是音響肯定是商務的要高端一點，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務，量販式都是一個人服務一個區的包廂，包廂里面是沒有服務人員的，商務的話，每個包廂配置2個以上服務人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時給你們倒酒點歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時間和服務人員說，是不是感覺高端一點。客人開心了，生意自然也就成功了一半。
