為了解醫院各科室患者服務的了解程度，推動醫院中醫藥事業傳承與發展，深圳神秘顧客SMS受客戶委托開展中醫醫院醫療服務調查。
深圳神秘顧客SMS采用電話調查和實地問卷調查方式進行，對醫院門診患者和住院患者開展問卷調查，調查內容包括門急診服務、病房服務、就診環境服務、醫輔科室服務，以及職能科室服務等方面，并及時匯總調查問卷數據，形成門診患者滿意度調查報告和住院患者滿意度調查報告。
深圳神秘顧客SMS擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。包含了寫字樓、產業園區、住宅等多種類型物業，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。