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      電銷團隊必備工具,電話外呼軟件系統

      2022-11-29 15:58   1372次瀏覽
      價 格: ¥ 6750

      市場上有很多成熟的、功能強大的云呼叫中心,但在選擇時,選擇像數企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統穩定,售后有保障的企業,這樣才能真正提高業務人員的工作效率,也會相應地節省企業軟件購買成本和人力成本。

      電銷外呼系統根據不同企業開發,收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然,使用多的是分鐘計費和按季度計費。撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛五之間。因此,電銷外呼系統也是根據市面定價,如果是通話計費,一般也就是幾分到一毛之間。貴一點,可能要兩毛多。

      首先,要看你使用哪種線路,虛擬號線路對數量有要求,所以偏高一點,而的線路更適合中小企業,布局快,操作也靈活,只有電話費,沒有其他的任何費用。其次,要看你每月需要多少時長,一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的,打的越多越便宜,2000分鐘是大部分企業夠用的時長,平均算下來每分鐘不到一毛錢,是大部分企業都能承受得起。后,要看你所從事的行業,我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業,如果是某些特殊的行業價格會稍微貴一點,同時審核也會更嚴格,包含資質的審核和話術的審核,所以不同行業有所區別,要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友,可以單獨來咨詢,為您定制適合自己的外呼線路。

      后,電銷外呼系統的價格普遍來講是由系統價格和線路價格組成。系統價格就是普遍說的坐席費,外呼線路價格是根據通話時長決定的。電銷外呼系統的使用費,也就是所謂的坐席費或者叫做軟件費,這個是根據坐席數量決定,一般一個坐席價格是固定的,0~100一個坐席不等,這個根據公司不同收費會有差異。不同公司收取的方式也會不同,有的公司會按照年收取,有的公司會按照半年,季度,月等等為單位收取,有的公司不收坐席費。線路費也就通話費,以運營商線路為例,價格一般和自己手機通話價格差不多(市場上還有一些不正規的線路價格會更加便宜,這個就沒法比較了,質量不同)。收取方式有的公司會按照通話分鐘數直接計算,有的公司會按照套餐費計算,比如一個套餐2000分鐘,總共收費多少元等等。套餐費一般就是按月計算。收費模式基本上就是這樣,具體費用還得看具體人數和通話時長決定。在選擇的時候,可以根據自己的具體情況決定,可能公司還會根據人數或者通話市場有一些優惠。其次就是盡可能選擇月結收費的公司,如果是按年收費,中途不想使用可能不會退費。

      從模式上,我這邊做了簡單的一個拆分,那就是

      種:AXB模式

      也叫中間號模式,A是自己,B是客戶,X是系統的中間號。表面上你(A)打電話給客戶,實際上你打給X的中間號碼,然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個電話,其實你只打X的號碼,避免了高頻的問題,所以沒有封卡的問題。

      第二種:模式

      也改變了通話方式。當你呼出時,系統會依次呼叫你,你會從呼叫變為接聽。你處于和客戶接電話的狀態,完全沒有呼出記錄。哪里來的高頻?這樣也可以解決封卡的問題。

      第三種:云通話模式。

      這是給中大型公司用的,運營商拿出來的專線是專用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號碼。卡封的概率有多大?差不多接近0的幾率。如果他們停了怎么辦呢?沒關系。可以很快給你換線路然后再打,徹底告別卡封問題。

      那么下面我來談談我們公司吧;

      深圳市八度云計算信息技術有限公司 成立于2013年,是面向全球提供數字化轉型解決方案的國家高新技術企業,并在深圳、上海、合肥等地均設有辦事處。

      公司現有員工160+,其中技術團隊占公司人數65%以上,具有強大的研發創新能力,擁有多項原創技術及軟著專利。數企研發了企業大數據管理系統、語音云呼叫系統、PS CRM 私域流量管理系統等一系列數字化產業智能產品+解決方案,為農業、智能制造業、服務業和零售貿易業等多行業多場景客戶提供了有效數字化轉型的解決方案。成立近10年以來,數企已為超過6000+家企業成功實踐數字化轉型與商業創新,服務客戶數10萬+。

      未來,數企將持續發揮數字化價值,提供豐富的解決方案及產品服務,助力產業升級。為推動中國產業互聯網的進程,幫助中國中小型企業實現數字化管理變革和企業的數據化建設的發展而不懈努力!

      數企,企業數字化轉型倡導者與建構者!希望幫助中國中小型企業實現數字化管理變革!

      外呼系統的核心功能——外呼功能。關于外呼功能主要有兩點值得關注:

      其一是人工外呼。主要就是既可以從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里,然后逐個進行撥打,尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統差不多,又可以反向使用公海功能,將需要的客戶導入或分給各個人員的客戶管理列表中,將不需要的信息扔回公海,二次篩選是否需要重新啟用該數據。

      其二是自動外呼。自動外呼就是憑借系統的設置,外呼系統批量導入外呼客戶號碼,一邊篩選號碼,一邊將接通客戶轉接到人工坐席手上。效率相比人工外呼,高了不止4倍。

      外呼系統的核心功能——客戶CRM管理功能。外呼系統管理功能有三:客戶跟蹤管理、客戶名單管理、人工坐席管理。

      客戶跟蹤管理:即工單服務功能,外呼過程中會涉及到客戶信息的記錄。比如客戶的個人信息:性別和姓名等等、客戶的意向等級、客戶的行業、客戶的要求等等。

      客戶名單管理:外呼系統基本上都有一個公海客戶池一個客戶管理列表,管理員將公司的客戶名單導入公海池。業務員從公海池拉取客戶到自己私人的客戶池,或者導致自己的管理列表,然后進行劃分,分給各個坐席人員進行外呼操作。業務員也可以將客戶釋放到公海池或者外呼系統根據反向規則來釋放客戶名單。業務員離職,客戶也會釋放。確保客戶名單的利用率,降低了客戶的流失率。

      人工坐席管理:外呼系統可以添加,刪除人工坐席,限制人工坐席對客戶名單的刪除權限。后臺還可以查看人工坐席每天的具體工作效果,有利于對人工坐席的管理。

      此外我司的系統又增加了多條線路匹配適用,便于出現異常及時切換備選線路,保證其穩定性;

      同時,又分別增加了其他系統沒有增加的輔助功能及設置;

      在這里我司主要給了大家幾種合作方案,僅供參考;

      方案一:

      虛擬小號線路

      深圳市八度云計算信息技術有限公司合肥分公司

      地址:安徽省合肥市望江西路501號亞夏汽車大廈10樓

      聯系:鄭經理

      手機:15375367721

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