大宋咨詢神秘顧客調查廣泛的服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。
大宋咨詢采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統一向1名項目總監匯報日常工作。
神秘顧客調查服務可以咨詢大宋咨詢，為您提供專業的數據和研究方法，提供真實客觀的調查數據，輸出高質量研究分析報告，提出建設性的改進方案。
大宋咨詢神秘顧客調查主要應用于服務行業和消費品購買行為的深入調查中，如餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業等，采用觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查好競爭中同類產品情況對比調查等。
通過大宋咨詢神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。
專業的執行隊伍
經過多年的項目數據采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區劃分的神秘顧客執行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數據采集工作經驗。
嚴格的質量把控
執行人員末尾淘汰制，保證數據采集工作的高質量執行，遵循國際調研行業規范的ESOMAR規則約束，根據項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數據的無誤。
受到客戶的認可
大宋咨詢與國內多家金融、地產、消費品、品和日化用品等多家知名企業展開合作，數據采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業數據實時情況做支撐。
大宋咨詢公司數據采集部分服務案例
委托單位：深圳市xxx家居用品股份有限公司
調研內容：內外環境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務
監測數量：分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）
委托單位：深圳xxx管理有限公司
調研內容：情感、儀容儀表、迎賓、進入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產品客服及技巧知識等
監測數量：分布2個城市26家分店
監測頻次：每月1次
委托單位：深圳市xxx創業投資有限公司
調研內容：環境與衛生、現場管理、服務規范、業務技能及綜合印象
監測數量：分布30多個城市，73家分店
委托單位：xxx家居用品（深圳）有限公司
調研對象：xx家居門店及活動現場
調研內容：
（1） 門店現場拍照：外景、內景、產品陳列照、產品信息照
（2） 現場活動拍照：全景照、促銷產品近照、宣傳物料照
調研地點：青島、沈陽、廊坊3城市
委托單位：***協會
所屬行業：零售、餐飲
調研方法：神秘顧客暗訪
暗訪內容：（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內容（如：菜名、價格、分類、圖片等）
暗訪樣本量：：800個餐飲店
委托單位：***投資公司
所屬行業：零售、餐飲
調研方法：神秘顧客暗訪
暗訪內容：餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業時間、菜單全部信息
暗訪樣本量：：1000個
委托單位：深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）
所屬行業：零售、家居用品
主要監測內容：：內外環境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務
每期監測店面數量：：分布14個城市，150家零售連鎖店
委托單位：***船務公司
所屬行業：服務，交通，航運
調研方法：神秘顧客暗訪
調研地點：深圳-澳門 澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
暗訪頻次：每月一次
委托單位：***家居（港資公司）
所屬行業：零售、保健按摩用品
調研內容：（1） 門店現場拍照：外景、內景、產品陳列照、產品信息照（2） 現場活動拍照：全景照、促銷產品近照、宣傳物料照
調研地點：青島、沈陽、廊坊等北方15個城市
委托單位：深圳xxx汽車服務有限公司
調研內容：預約流程、迎接車主、維修等待、交車流程、回訪流程
調研方法：神秘顧客調查
樣本數量：1,000個有效樣本
委托單位：深圳xxxx汽車銷售有限公司
調研內容：4S店售前服務
調研方法：神秘顧客調查
樣本數量：500個有效樣本
委托單位：深圳xxxx汽車經銷商
調研內容：4S店售后客戶服務
調研方法：電話暗訪錄音
樣本數量：200個有效樣本
委托單位：深圳XX品牌汽車4S店
調研內容：購車服務、店內環境、試車環節……
調研方法：神秘顧客調查
樣本量：100家門店
委托單位：深圳市XXX福利彩票
所屬行業：服務業
監測內容：是否存在漏打票、店內環境和人員服務
監測數量：深圳1000余家連鎖店
監測頻次：每月1次