乘客電梯和其它機電設備一樣，如果使用得當，有專人負責管理和定期保養，出現故障能及時修理，并徹底把故障排除掉，不但能夠減少停機待修時間，還能夠延長電梯的使用壽命，提高使用效果，促進生產的發展。
相反，如果使用不當，又無專人負責管理和維修，不但不能發揮乘客電梯的正常作用，還會降低電梯的使用壽命，甚至出現人身和設備事故，造成嚴重后果。實踐證明，一部電梯的使用效果好壞，取決于乘客電梯制造、安裝、使用過程中管理和維修等幾個方面的質量。
不得使用電梯運載瓷磚、水泥、砂石、裝修建渣等重質、重污染物料。如確需使用應征得物業客服中心許可后裝袋進入，物料運出后業主或使用人應立即清掃電梯，嚴禁超載。
轎內操縱盤：安裝于轎廂內壁上，有代表各樓層的數字按鈕，還有開關門按鈕以及緊急呼叫按鈕，主要供進入電梯后乘客選擇目的樓層使用。
自動扶梯：帶有循環運行的梯級，用于傾斜向上或向下連續輸送乘客的運輸設備。直觀看起來它就像移動的樓梯，同時伴隨移動的扶手帶。
自動人行道：循環運行的走道，就象放平了的自動扶梯，一般用于水平或傾斜角度不大于12°的乘客和由乘客攜帶物品的運輸。
