在乘客電梯運行出現(xiàn)意外的情況下，北京電梯安裝如果轎廂運行速度超過規(guī)定的數(shù)值、轎廂在端站未停靠而駛向井道底坑或頂板、正在運行的電梯突然中斷供電等，此時乘客電梯配備的部件將會起作用使電梯停止運行。在部件動作過程中，為了保證乘客，電梯提供了這樣的保證：轎廂的制停減速度不超過重力加速度gn。乘客承受其值為gn的制停減速度意味著腳底板承受了2倍的體重，持續(xù)的時間一般不會超過1s，所以gn是國際公認的制停減速度。——這就是電梯對乘客的加（減）速度限制。
與乘客有關(guān)的空間有三個：一個是樓層——在不同高度上的水平空間；一個是井道——連接各個樓層的豎直空間；另一個是乘客電梯轎廂——通過在井道內(nèi)的上下移動而把乘客運送到不同樓層的封閉空間。
對于一部經(jīng)安裝調(diào)試合格的新電梯，交付使用后能否取得滿意的效益，北京客用電梯關(guān)鍵就在于對電梯的管理、檢查合理使用、日常維護保養(yǎng)和修理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量了。
轎內(nèi)操縱盤：安裝于轎廂內(nèi)壁上，有代表各樓層的數(shù)字按鈕，還有開關(guān)門按鈕以及緊急呼叫按鈕，主要供進入電梯后乘客選擇目的樓層使用。
自動扶梯：帶有循環(huán)運行的梯級，用于傾斜向上或向下連續(xù)輸送乘客的運輸設(shè)備。直觀看起來它就像移動的樓梯，同時伴隨移動的扶手帶。
自動人行道：循環(huán)運行的走道，就象放平了的自動扶梯，一般用于水平或傾斜角度不大于12°的乘客和由乘客攜帶物品的運輸。
