震旦成立于1965年，主營：震旦家具，震旦打印機，震旦彩色復(fù)印機，震旦打印一體機，震旦A3打印機平臺主要提供復(fù)印機為主的辦公設(shè)備租賃服務(wù)，包括A3機/A4機；黑白/彩色，單功能/多功能等，超多機型超低價格，任您選擇。每臺機器均建立服務(wù)記錄，就像醫(yī)院記錄病歷一樣，便能追蹤了解機器運作狀況、耗材使用情形，服務(wù)工程師利用服務(wù)記錄充分掌握機況，隨時補充或更換耗材（零件），避免機器停止運行而影響顧客工作。除了在顧客處建立服務(wù)卡，以保證服務(wù)（保養(yǎng)）品質(zhì)外，更運用震旦自主研發(fā)之ERP系統(tǒng)管理。震旦服務(wù)工程師接獲叫修通知后，立刻致電顧客了解故障情形，教育簡易處理方式，或前往現(xiàn)場維修。追蹤叫修品質(zhì)：每一筆來電叫修系統(tǒng)登記時間及說明，與顧客確認(rèn)完修后，方能系統(tǒng)結(jié)案。服務(wù)后致電關(guān)懷：每筆叫修各責(zé)任中心助理隔日打電話給顧客，確認(rèn)是否「完修」，及服務(wù)滿意度。顧客風(fēng)評調(diào)查：不定期由總部寄發(fā)意見調(diào)查函，隨時追蹤顧客的滿意度。接收所有顧客的需求或抱怨聲音，結(jié)合CRM系統(tǒng)派送至所屬責(zé)任中心，盡快解決您的問題。不定時籌劃專案，主動關(guān)心顧客的需求。
