隨著，人工智能的發展迅速，很多企業運用智能外呼機器人，在企業營銷推廣、客戶服務等多方面起到助力的作用。
與傳統客服相比，AI更便捷。傳統人工客服在與用戶的對話過程中，需要電話錄音，手動記錄信息，對客戶分析判斷，作好信息分類等繁瑣的工作。
AI機器人語音外呼系統則便捷很多，可進行多次話術測試，修改大多數客戶常問的問題，讓每句對話都能“與客戶心意相通”，沒有多余的廢話，也不會有情緒波動。
1、聽得清
聽得清就是要語音線路質量好，AI機器人語音系統正常運行。
語音線路要選擇一手的，市面上有的線路可能經過好幾手，價格也是參差不齊，線路差的可能通話過程都聽不清對方在表達什么。
2、聊得來
AI機器人語音外呼系統，采用真人聲音深度學習生成合成音，確保合成音在音色、自然度等方面媲美人聲。所以，客戶在跟AI機器人聊天時，聊天的情緒不會太大波動，即使客戶情緒波動，AI機器人對客戶始終如一的溫和，AI機器人也能智能識別意向客戶。
3、聽得懂
AI機器人語音外呼系統，基于大體量數據反饋，建立分析模型，支持人機對話進行時，客戶實時打斷。