殯葬，這樣一個相對特殊的行業，亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
我們經常參加一些親戚的葬禮，通常這些葬禮更安靜，氣氛更嚴肅，因為一些親戚的葬禮會選擇一站式服務，所以更專業，不同地區的習俗不同，所以葬禮選擇不同的服務，所以葬禮一站式服務的反饋也不同。
由于現在的社會環境主張文明祭祀，所以一些傳統的燒紙錢被鮮花和哀樂所取代。但是在一般的追掉會中，很多人會選擇鮮花，那么選擇鮮花有什么樣的意義呢？
1.黃和白的菊花：是常見、適合掃墓的菊花。菊花在七月開花，人們經常用七月的菊花來表達對死去親人的哀悼。
2.馬蹄蓮：花的語言是博愛、圣潔、虔誠和永恒。表達我們所愛的人將永遠在我們心中，我們將永遠祝福和愛他們。
3.天堂鳥：就像一只在天堂自由快樂飛翔的鳥，表達了親人的美好祝愿，他們在天堂和人間都應該快樂。
4.白百合：百合本身就意味著一百年的幸福，一個美麗的家庭和偉大的愛。此外，百合有長達15天的保鮮期，所以它適合祭祀。
5.梔子花：花的語言“強烈而永恒的愛，等待一生”表達了生者對死者的遺憾和懷念。
6.康乃馨:康乃馨的花語偉大、神圣、親切而溫暖，到處都有溫暖的愛和尊重，所以送別故去的長輩是恰當的。
7.白玫瑰:玫瑰是愛的表達。送花充滿了情感，表達了對親人的愛和對死去的戀人的真摯的愛。
8.向日葵:代表了一種積極樂觀的生活態度，表達了生者對死者的祝愿和對死者的承諾，將以自強不息、勇敢無畏的心面對生活，請放心。
火化與骨灰處理：
火化手續辦理：協助家屬辦理火化相關手續，如提交死亡證明、填寫火化申請表、選擇火化時間等，確保火化過程的順利進行。
骨灰領取與包裝：在火化結束后，協助家屬領取骨灰，并提供專業的骨灰包裝服務，將骨灰地放置在骨灰盒中。
骨灰寄存或安葬服務：提供骨灰寄存服務，為家屬提供、整潔的骨灰寄存場所；同時，也可協助家屬辦理墓地選購、安葬等相關手續，為逝者提供安息之地。