殯葬，這樣一個相對特殊的行業，亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
殯葬文化，是在社會發展過程中形成并沉淀下來的，集中了人們對死亡的認識、生存的價值、人性親情等有關于人類本源性問題思考得出的結論。或許這個答案永遠都不圓滿，所以我們一直在不斷的思考探索，從未停歇的思考和探索也就是我們傳承傳統殯葬文化的過程。
殯葬服務項目大體來說分為基本項目和額外增選項目，相應的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前，全國各地基本都是照此運行，只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發改委和民政部出手對殯葬服務基本項目和可選項目進行了全國歸并統一，基本殯葬服務價格得到了規范，亂象得到一定緩解。
殯葬喪事服務，它涵蓋了從逝者離世到安葬后的一系列環節，旨在為喪屬提供便捷、的服務。
殯葬喪事服務是一個涵蓋多個環節和項目的綜合性服務體系，旨在為逝者提供尊嚴的送別儀式，為家屬提供的支持與幫助。