從事陪診的人員是與陪診為相關的人。醫院的陪診服務要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅，就醫過程的便利，有利于疾病的康復。
醫院的陪診人員工作責任重大，綜合要求素質高。醫院陪診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。
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預約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當前許多大型醫院的普遍現象。預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網絡進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。由于預約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫環境，促進“實名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫院推行預約掛號制度，該制度正在進行普及。
陪診服務流程：
就診預約：患者可通過電話、網絡或線下預約方式預約陪診服務。
服務確認：預約成功后，陪診人員與患者取得聯系，確認就診時間、地點等信息。
就診陪同：在約定時間，陪診人員提前到達就診地點，陪同患者就診。
協助辦理手續：陪診人員協助患者辦理掛號、繳費、檢查等相關手續。
就診引導：根據患者病情，陪診人員引導患者至相應科室和診室。
解答疑問：陪診人員解答患者在就診過程中產生的疑問。
關注病情：陪診人員關注患者就診過程，確保患者得到妥善照顧。
就診結束：陪診人員協助患者整理物品，送別患者。
對于那些沒有身份證或者忘記帶身份證的病人來說，加急醫院掛號服務就應運而生。這種服務可以幫助那些急需就醫但又無法自去醫院掛號的病人，通過專業的辦理人員，快速完成掛號手續。這不僅節省了病人的時間，也讓病人能夠及時得到。
