代掛號服務對老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體意義重大。這些人群可能因行動不便或操作困難，無法獨立完成掛號流程。代掛號通過電話預約、上門協助、志愿者陪診等方式，為其提供無障礙服務。
醫院或專家的號源常“一號難求”，普通患者難以通過常規渠道預約成功。代掛號服務通常與多家醫院系統對接，或掌握更靈活的號源分配渠道，能優先獲取號源。例如，針對疑難雜癥患者，代掛號可幫助聯系跨城市、跨領域的專家，避免因掛號難耽誤時機。
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醫院掛號也分為線上和線下兩種掛號方式，線上掛號指的是醫院會提前一周左右在醫院平臺網站放號，需要掛號的人群會進行搶號。北京小陳就醫跑腿能夠以專業和靠譜的服務態度面相大眾，幫助更多患者順利掛上號。
