外呼軟件的出現就是為了解決人工電銷高頻封號的問題。電銷外呼系統，簡單來說可一鍵導入客資，人工客服無需按鍵撥號，點擊系統自動撥號即可與客戶建立溝通。
它有幾個非常重要的作用：
1、外呼軟件是一款幫助電話營銷提升外呼效率的自動撥號軟件。在外呼系統界面可一鍵導入客戶號碼資源，一鍵點擊自動外呼，客戶接聽后，實現銷售人員和客戶之間的溝通。
2、外呼軟件會自動對每一次通話進行錄音，銷售人員可以在通話結束后隨時回聽錄音，回顧與客戶的溝通內容，總結經驗教訓。系統附帶CRM管理，能對通話數據進行詳細分析，如通話時長、接通率、客戶轉化率等。