電話外呼系統(tǒng)是實現(xiàn)自動撥打電話，提率，解決企業(yè)電銷難題的軟件。電話外呼系統(tǒng)就是將要撥打的客戶號碼導(dǎo)入到外呼后臺，系統(tǒng)自動撥打，把空號，未接通等電話去除，減少人工撥打時間，減輕工作任務(wù)，有效節(jié)省時間。
1、自動外呼：通過使用電腦登入系統(tǒng)，實現(xiàn)自動撥號，等待接通后即可轉(zhuǎn)為坐席接聽；
2、過濾無效：對于無效、關(guān)機(jī)、無法接通的號碼，系統(tǒng)可以過濾這些號碼，保證有效客戶快速聯(lián)系，直達(dá)；
3、 坐席管理：外呼系統(tǒng)可以合理安排坐席的工作任務(wù)和調(diào)度，提高資源利用率和工作效率。
4、通話記錄和跟進(jìn)：系統(tǒng)能夠自動記錄電話呼叫的結(jié)果和電話接通率，并提供相應(yīng)的報表和分析，方便后續(xù)的客戶跟進(jìn)和銷售管理。
5、 實時監(jiān)控和報表：系統(tǒng)可以實時監(jiān)控電話呼叫的情況，包括呼叫情況、等待時間等指標(biāo)，并提供相應(yīng)的報表和分析，方便管理人員進(jìn)行監(jiān)控和決策。