多年來，為方便患者就醫，北京兒童醫院始終堅持24小時接診。醫院積極踐行公立醫院改革，推進預約掛號工作，優化服務流程，改善患者就醫體驗，受到衛生健康委的肯定和廣大群眾的認可。醫院還承擔了上級部門委派的重大兒童傳染病防治、抗震救災支援、突發公共衛生事件救治等醫療任務。
陪診服務申請成功后，就診當天陪診人員會提前到達醫院，在接到患者后協助患者掛取號，候診，面診，排隊檢查或者排隊取藥等，患者只需等待即可，從而避免患者因為不熟悉醫院流程而浪費時間。
熟悉就醫流程：陪診人員熟悉醫院的科室分布、掛號繳費流程等，能快速引導患者到達相應科室，避免患者因不熟悉環境而浪費時間在尋找科室、排隊等環節上。 節省時間和精力：陪診人員可以為處理各種繁瑣的就醫流程，如預約掛號、排隊繳費、拿藥、做各類檢查等，從而節省患者的時間和精力。
陪診就是陪伴病人在醫院就診，具體的內容有：掛號、排隊、收費等，可以省去很多的時間與精力。醫院陪診是當今服務產業迅速發展下的產物。 陪診員通常具備一定的醫學常識和專業知識，可以幫助解讀病歷資料、檢驗結果，甚至在與醫生溝通時幫助患者更好地表述病情和疑問，確保信息準確傳遞。
