業務體系與貨物分類?
1. 航線類型?
國內航線：覆蓋全國主要城市，以普貨運輸為主（占比 65%），提供特急、標準、經濟三類時效選擇；?
國際航線：依托全球航空公司網絡，涵蓋東南亞、歐美等主要市場，需完成海關申報與檢疫流程。?
2. 貨物類型?
普通貨物：文件、日常包裹等，占比；?
特種貨物：生鮮冷鏈（年增長 30%）、醫療藥品、精密儀器、活體動物、危險品等，需專項操作規范；?
跨境電商貨：近年高速增長，成為國際航線核心貨源之一。
貨物詢價（流程起點）?
核心動作：貨主向物流商提供關鍵信息，包括貨物名稱（是否為危險品 / 特種貨）、毛重 / 體積（體積 = 長 × 寬 × 高 cm）、起運港 / 目的港（國際需提供三字代碼）、時效要求（直飛 / 轉飛）、運費支付方式（預付 / 到付）、是否需要門到門服務。?
注意事項：危險品需提前說明 UN 編號，磁性貨物需告知磁檢情況，化工品需準備非危保函及鑒定書。
電子運單生成（AWB）?
核心內容：包含 23 項關鍵信息，涵蓋收發貨人信息、貨物描述、重量 / 體積、運價等級、航班號、保險金額等，國際件需同步生成主單（MAWB）和分單（HAWB）。?
法律效力：運單是托運人與承運人之間的運輸合同，需雙方確認無誤后簽字生效。
實操關鍵注意事項?
避免信息錯誤：運單上的收發貨人地址、貨物名稱需與實際一致，否則可能導致清關延誤或貨物退回；?
包裝合規要求：國際件木箱需經熏蒸處理，否則會被目的港海關扣留；?
報關資料規范：國際件報關單需準確填寫商品編碼，“指運港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?
特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機運輸，減少在途時間；危險品需提前向航空公司報備，嚴禁隱瞞貨物屬性。