業務體系與貨物分類?
1. 航線類型?
國內航線：覆蓋全國主要城市，以普貨運輸為主（占比 65%），提供特急、標準、經濟三類時效選擇；?
國際航線：依托全球航空公司網絡，涵蓋東南亞、歐美等主要市場，需完成海關申報與檢疫流程。?
2. 貨物類型?
普通貨物：文件、日常包裹等，占比；?
特種貨物：生鮮冷鏈（年增長 30%）、醫療藥品、精密儀器、活體動物、危險品等，需專項操作規范；?
跨境電商貨：近年高速增長，成為國際航線核心貨源之一。
貨物詢價（流程起點）?
核心動作：貨主向物流商提供關鍵信息，包括貨物名稱（是否為危險品 / 特種貨）、毛重 / 體積（體積 = 長 × 寬 × 高 cm）、起運港 / 目的港（國際需提供三字代碼）、時效要求（直飛 / 轉飛）、運費支付方式（預付 / 到付）、是否需要門到門服務。?
注意事項：危險品需提前說明 UN 編號，磁性貨物需告知磁檢情況，化工品需準備非危保函及鑒定書。
專業打包與標識?
包裝要求：使用機場認證防震材料（如泡沫、瓦楞紙），木箱包裝需符合 ISPM 15 標準（國際件強制要求）；?
特殊處理：超大件（＞80kg 或 120cm）需加固包裝，加收 30% 操作費；冷鏈貨物需使用保溫箱 + 干冰，標注 “溫控范圍”；活體動物需使用專用航空箱，貼 “易碎 / 活體” 標識。
實操關鍵注意事項?
避免信息錯誤：運單上的收發貨人地址、貨物名稱需與實際一致，否則可能導致清關延誤或貨物退回；?
包裝合規要求：國際件木箱需經熏蒸處理，否則會被目的港海關扣留；?
報關資料規范：國際件報關單需準確填寫商品編碼，“指運港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?
特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機運輸，減少在途時間；危險品需提前向航空公司報備，嚴禁隱瞞貨物屬性。