時(shí)效保障與異常處理?
1. 時(shí)效承諾?
國內(nèi)件：98% 準(zhǔn)時(shí)交付率，特急件（6 小時(shí)達(dá)）、標(biāo)準(zhǔn)件（12 小時(shí)達(dá)）、經(jīng)濟(jì)件（24 小時(shí)達(dá)）；?
國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關(guān)效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤：免費(fèi)轉(zhuǎn)配最近航班，極端天氣啟動(dòng)陸空聯(lián)運(yùn)預(yù)案；?
索賠標(biāo)準(zhǔn)：文件類 500 元 / 票，保價(jià)貨物按聲明價(jià)值賠償（保費(fèi) 0.3%），未保價(jià)貨物按運(yùn)費(fèi) 3 倍賠償。
航班訂艙?
核心動(dòng)作：物流商根據(jù)貨物信息繕制委托書，提交航空公司或代理訂艙，獲取進(jìn)倉編號(hào)和進(jìn)倉地址。?
優(yōu)先級(jí)規(guī)則：協(xié)議客戶、特急件（如醫(yī)療物資）享有優(yōu)先訂艙權(quán)，普通件需提前預(yù)留艙位（國內(nèi) 6 小時(shí)，國際 3 個(gè)工作日）。
安檢過機(jī)與合規(guī)查驗(yàn)?
常規(guī)檢測(cè)：雙視角 X 光機(jī)掃描，檢查是否夾帶違禁品（違禁品檢出率≤0.03%）；?
專項(xiàng)篩查：弱磁性貨物通過專用系統(tǒng)檢測(cè)，危險(xiǎn)品需單獨(dú)查驗(yàn)，符合 IATA 危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則。
實(shí)操關(guān)鍵注意事項(xiàng)?
避免信息錯(cuò)誤：運(yùn)單上的收發(fā)貨人地址、貨物名稱需與實(shí)際一致，否則可能導(dǎo)致清關(guān)延誤或貨物退回；?
包裝合規(guī)要求：國際件木箱需經(jīng)熏蒸處理，否則會(huì)被目的港海關(guān)扣留；?
報(bào)關(guān)資料規(guī)范：國際件報(bào)關(guān)單需準(zhǔn)確填寫商品編碼，“指運(yùn)港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?
特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機(jī)運(yùn)輸，減少在途時(shí)間；危險(xiǎn)品需提前向航空公司報(bào)備，嚴(yán)禁隱瞞貨物屬性。