時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內件：98% 準時交付率，特急件（6 小時達）、標準件（12 小時達）、經濟件（24 小時達）；?
國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤：免費轉配最近航班，極端天氣啟動陸空聯運預案；?
索賠標準：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。
關鍵注意事項?
嚴禁夾帶違禁品，如實申報貨物信息，否則可能影響運輸并承擔法律責任；?
貴重物品建議購買全險，生鮮等易腐貨物優先選擇冷鏈專線，縮短在途時間；?
國際件提前準備商業發票、原產地證明等文件，避免清關延誤；?
周五寄送國際件需避開周末倉儲，否則可能產生 50 元 / 天 / 立方米的倉儲費。
貨物進倉?
操作方式：貨主可自行送貨至機場指定倉庫（憑進倉編號核驗），或選擇物流商上門取貨；?
單證要求：國際件需隨貨附帶報關資料（裝箱單、發票、許可證等），確保單證一致。
到港處理與提貨?
國內件：航班落地后 2 小時內完成貨物分揀，貨主憑身份證原件 + 運單編號提貨，機場提供 3 天免費保管期；?
國際件：需先完成清關流程（海關審核單證→查驗貨物→繳納關稅），清關完成后憑清關文件 + 身份證提取，特殊貨物（如生鮮）可申請優先清關。