時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內件:98% 準時交付率,特急件(6 小時達)、標準件(12 小時達)、經濟件(24 小時達);?
國際件:東南亞 1-3 天,歐美 3-7 天,受清關效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤:免費轉配最近航班,極端天氣啟動陸空聯運預案;?
索賠標準:文件類 500 元 / 票,保價貨物按聲明價值賠償(保費 0.3%),未保價貨物按運費 3 倍賠償。
關鍵注意事項?
嚴禁夾帶違禁品,如實申報貨物信息,否則可能影響運輸并承擔法律責任;?
貴重物品建議購買全險,生鮮等易腐貨物優先選擇冷鏈專線,縮短在途時間;?
國際件提前準備商業發票、原產地證明等文件,避免清關延誤;?
周五寄送國際件需避開周末倉儲,否則可能產生 50 元 / 天 / 立方米的倉儲費。
電子運單生成(AWB)?
核心內容:包含 23 項關鍵信息,涵蓋收發貨人信息、貨物描述、重量 / 體積、運價等級、航班號、保險金額等,國際件需同步生成主單(MAWB)和分單(HAWB)。?
法律效力:運單是托運人與承運人之間的運輸合同,需雙方確認無誤后簽字生效。
貨物進倉?
操作方式:貨主可自行送貨至機場指定倉庫(憑進倉編號核驗),或選擇物流商上門取貨;?
單證要求:國際件需隨貨附帶報關資料(裝箱單、發票、許可證等),確保單證一致。
