意外與應(yīng)急
急救能力：護(hù)士具備基礎(chǔ)生命支持（BLS）、過敏休克、暈厥、輸液反應(yīng)等應(yīng)急處理能力。
應(yīng)急物資：上門攜帶急救包（腎上腺素、抗過敏藥、吸氧 / 簡(jiǎn)易呼吸設(shè)備等，按機(jī)構(gòu)配置）。
緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制：出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng) / 病情變化，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系家屬、120 或就近醫(yī)院。
服務(wù)保險(xiǎn)：為護(hù)士與用戶購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) / 意外險(xiǎn)，覆蓋服務(wù)過程中可能的意外風(fēng)險(xiǎn)。
流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)有章法
實(shí)名預(yù)約 + 身份核驗(yàn)：用戶實(shí)名登記信息，護(hù)士上門主動(dòng)出示電子工牌 / 工作證，雙方確認(rèn)身份后再開展服務(wù)，杜絕陌生人員上門風(fēng)險(xiǎn)；
服務(wù)前評(píng)估：護(hù)士上門后，詳細(xì)詢問用戶病情、過敏史、用藥史、禁忌情況，結(jié)合身體狀況評(píng)估服務(wù)可行性，不盲目操作；
操作嚴(yán)守規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)手衛(wèi)生、無菌操作、隔離制度，每一步操作都有章可循，避免交叉感染；
服務(wù)后全程追溯：服務(wù)完成后同步生成護(hù)理記錄，記錄操作內(nèi)容、用戶狀態(tài)、注意事項(xiàng)，平臺(tái)全程留痕可查，服務(wù)過程透明可追溯。
人員：持證上崗，層層審核
所有上門護(hù)士均持有國(guó)家衛(wèi)健委注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)證，完成身份核驗(yàn)、無犯罪記錄篩查、健康體檢，定期培訓(xùn)感染控制、急救技能、服務(wù)規(guī)范，專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)雙重保障。
流程：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全程可追溯
實(shí)名預(yù)約 + 身份核驗(yàn)，服務(wù)前評(píng)估病情、過敏史、用藥史，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、隔離制度，服務(wù)后生成護(hù)理記錄，全程留痕可查，透明規(guī)范。
