顧名思義就是用產品或服務的好口碑來拉動銷售增長。說白了，就是擴大品牌的正面影響力，使之在消費者心中留下深刻的印象，只要一提到某類產品，就馬上聯想到你的品牌。在發達國家，口碑營銷已經是營銷行業的一個熱門研究課題。特別是自媒體時代的降臨改變了傳統的互聯網生活，顛覆了人們原先的社交方式。互聯網營銷因此走上了新的臺階，口碑營銷也成為越來越多企業競爭市場的重要利器。相對于傳統的廣告營銷推廣模式而言，口碑營銷的形式更為靈活。古代中國人喜歡把功勞刻在石碑上，讓子孫后代都知道。“口碑”一詞的誕生與這個古俗有很大關系。口碑口碑，有口皆碑。在人民群眾中口口相傳的好名聲，如同記功用的石碑一樣經久不衰。在移動互聯網時代，人們很容易被應接不暇的新熱點奪走注意力，但與此同時，企業的產品和品牌也獲得了廣闊的口碑傳播渠道，使得口碑營銷逐漸發展成一種成熟的營銷套路。

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