機智地識別欠款借口，靈活地制訂應對策略，提高應收帳款回收率。
欠債人的借口編造得越好，他們就越能夠拖延簽出支票 付款的時間。你必須保持警惕，在催款之前預先做好對付各種借口的準備。“由于電腦故障，我們無法立即打印支票。”
當欠債人說他們的電腦失靈時，就應當能夠準確地說出何時將有人來修理。如果給出的答案是模棱兩可的時間，你很可能遇到了一個借口。
如果你證實欠債人的電腦真的出了問題，就應該提前考慮電腦修好后，你再次打電話去催款時可能會聽到什么借口，同欠債人通話時怎樣及時地對付這些借口。盡量把應付款的提前傳真給對方，以便幾天后你再次打電話時的傳真件能夠放在他的面前。“我從未見過這項產品（或者服務）的賬單。”
幸好有現代技術的幫助，這個借口已經日益顯得過時了，因為只需要撥個電話的時間，就能把醒目的傳真給欠款的客戶。發出傳真后，打個電話確認對方已經收到，再要求他閱讀傳真件的所有頁面，以避免他的下一個借口：傳真件的封面是清晰的，但是其它頁面卻無法閱讀。
“我們只能根據的原件付款，傳真件不行。”
在95%的場合，你都可以認為這是個借口。盡管確實有些公司只根據的原件付款，但至少這個借口在法庭上是站不住腳的。即使這只是個借口，但是為了應迅速地解決問題，你不必挑戰對方公司的制度——提問他們為什么不能根據副本付款。相反，你應該給欠債公司送去的另一份原件，可以通過掛號郵件、聯邦快遞等快件服務公司，或者直接派出一位信使等的方法送交。你還需要向對方說明的是，希望他一旦收到原件就立即付款，并且要約定是派人取回支票還是對方送來。