根據消協工作人員的統計，目前搬家的投訴主要集中在東西被損壞了，家具放不到合適的位置，搬完東西又要加收樓層費等。而這些消費者事先與搬家公司大多都是口頭約定，沒有簽訂書面協議，出現糾紛后較難解決。為避免糾紛，使自己的利益不受損害，消協提醒消費者：在雇用搬家公司時要選擇有營業執照、信譽好、有實力的搬家公司；應當盡量避免電話預約的方式，親自到搬家公司面議；為避免丟失物品，消費者應到車上檢查物品是否有遺漏；要簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，尤其對大件貴重商品簽約時要標明價格及質量詳實情況；在遇到糾紛時，注意留下證據。