客服每次與用戶溝通的時候都是千叮嚀萬囑咐：小件物品裝好箱、貴重物品保管好、易碎物品要打包、貴重家具要打包...可是很多用戶就把這些當做“耳邊風”了，后搬完發現有物品損壞了、丟失了，要求搬家公司進行賠償，但是這個是有賠付規則的，并不是所有的都要承擔。
普通的家具家電有輕微磕碰/刮擦，在不影響使用的情況下是不予以賠償的，或者進行修復；如果損壞嚴重且不能修復的情況下，按照二手市場折舊價進行賠償。貴重的家具家電輕微損壞以修復為主，如無法修復則按二手市場折舊價進行賠償；損壞嚴重/惡意損壞按原價賠償（貴重物品需要打包，用戶堅持不打包造成損壞概不負責）。
1.小件物品裝箱：零碎的小物件是容易丟失的，搬家前應該將其分類打好包，常用的可以放到一起，不常用的放到一起，裝好箱之后在箱子上寫好標簽。
2.貴重物品保管好：家里一般都有一些金銀首飾、項鏈、現金等，這些東西自己隨身保管好，有保險柜可以放到里面，裝箱一定不能裝到透明的收納箱里，防止有些不自覺的師傅對這些東西有非分之想。
3.易碎物品打包：包含所有的易碎品，都需要進行打包保護，特別是比較貴重的，可以選擇不打包，但是損壞是不予以賠償的。
4.貴重家具打包：搬家難以避免小磕小碰，特別是貴重的家具，屬于比較大件的物品，搬運的過程中稍微磕碰了，就會影響外觀，所以是必須要進行打包保護之后才能進行搬運工作，否則一旦造成任何損壞搬家公司是會提前說好不承擔責任的。