及時報案：發現貨損后，立即向保險公司報案（通常需在貨物到達后 3 日內），說明出險時間、地點、原因及損失情況。
保留證據：禁止擅自處理受損貨物（如丟棄、修理），保留現場及相關單據（提單、裝箱單、貨損照片等）。
檢驗定損：保險公司會委托當地檢驗機構（如商檢局、公估行）查勘貨物，出具《檢驗報告》，確定損失原因和金額。
提交理賠材料：需提供保險單、提單、商業發票、裝箱單、檢驗報告、貨損證明（如船公司出具的貨損通知）、索賠清單等。
審核與賠付：保險公司審核材料無誤后，按保險金額和損失比例賠付（例：投保金額 11 萬美元，實際損失 5 萬美元，且屬于保障范圍，則賠付 5 萬美元）。